退换货说明


      云辅材平台按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收货品或委托他人代为签收货品，被委托人的签收视为收货人本人签收。





 

1、退货流程 

 用户拨打400电话提出退货申请——客服部核对订单编号——仓储部退货单或者销售清单——财务部生成退款单——用户确认付款凭证——用户提供打款账号——退款 

2、 换货流程

未发货换货： 

用户拨打400电话提出换货申请——客服部更改销售订单——仓储部换货装车配送——换货完成


已发货换货： 

用户拨打400电话提出换货申请——客服部核对订单编号制作销售单——仓储销售订单——装车配送、换货——用户确认收货——生成账单——换货完成